logo

  • home
  • head
  • itnews
  • product
  • mobile
  • game
  • benchmark
  • analysis
  • blog

액션, 모험, SF / 미국 / 2019 .06 개봉 감독 : 사이먼 킨버그 출연 : 제임스 맥어보이(찰스 자비에 / 프...
드라마 / 한국 / 131분 / 2019 .05 개봉 / [국내] 15세 관람가 감독 : 봉준호 출연 : 송강호(기택), 이선균(...
Atachment
첨부 '1'

<KISTI의 과학향기> 제3258호


챗봇이 일상생활의 일부가 되어가면서, 데이터 프라이버시 권리가 침해되는지 살펴볼 필요가 있다. 지난 3개월간 얼마나 많은 대화를 챗봇과 했는가? 이를 통해서 그 단서를 찾을 수도 있을 것이다.
 
소비자로서 우리는 수많은 온라인 서비스를 이용하면서 상호작용하고 있지만, 얼마나 많은 이가 사람인지 아니면 챗봇인지 인지하고 있지 못하다. 실제 그 차이를 인식하지 못할 수도 있다.
 
우리가 이야기하고 있는 상대가 사람인지 아니면 챗봇인지 중요하지 않을 수 있다. 적어도 서비스가 제대로 제공되고 업무가 이루어진다면 말이다. 그러나 개인정보보보호의 관점에서 보자면 이야기가 달라진다.
 
챗봇에 가까운 미래에 얼마나 광범위하게 이용될 지에 대한 의견이 분분하다. 그러나 우리가 혁명의 중간에 있다는 것은 사실이다. IT 조사기관인 Gartner社는 2020년에 모든 소비자 서비스 운영 중 1/4 가량이 ‘가상 소비자 지원(virtual customer assistants)’을 이용할 것으로 예측했고, IBM은 같은 해 모든 소비자 상호 작용 중 85%가 인간의 개입 없이 이루어질 것이라고 전망한 바 있다.
 
왜 기업들이 인간보다 인공지능을 탑재한 봇을 선호하는 데는 많은 이유가 있다. 이들은 많은 훈련이 필요 없고 하루 24시간 내내 소비자들의 요구에 맞게 응대할 수 있다.
 
소비자들의 경우도 사람을 상대하는 것보다 챗봇을 이용하는 것에 대해 점차 선호도가 높아져가고 있다. Gartner社에 따르면 봇을 이용할 경우 소비자 만족도가 33% 올라가고, 콜이나 챗 또는 이메일 질의가 70% 감소하는 것으로 나타났다.
 
인공지능이 인간과의 상호작용을 기반으로 축적된 데이터를 통해 추론할 수 있다는 점에서는 의심의 여지가 없다. Juniper Research社의 연구원인 스테픈 소렐(Steffen Sorrell)은 인공지능 인터페이스 뒤에 막대한 데이터셋이 있다면 이런 일을 하는 것은 사소할 수도 있다고 말했다.
 
오픈소스 기반의 인공지능 프레임워크인 시드 토큰(Seed Token) 공동 설립자인 마크 스티븐 메도우스(Mark Stephen Meadows)는 인간이 말하는 단어를 모델링하고, 단어와 어구 등을 200여개자의 다른 벡터(성별, 나이 등)을 결합한다면 감정을 탐지하는 시스템을 만들 수도 있다고 지적했다. 이를 통해 이용자의 심리적 상황에 대한 깊은 통찰력을 얻을 수 있다고 그는 주장했다.
 
인공지능은 심지어 인간의 단어가 필요하지도 않다. 버몬트 대학은 인스타그램 그림에서 우울함을 특징으로 하는 표식을 식별했다. 이러한 진보는 그러나 데이터 프라이버시 권리가 침해되는 것은 아닌지 연구자들 사이에서 의문시되고 있다.
 
메도우스는 한 언론과의 인터뷰에서 우리는 잠재적인 문제에 직면하고 있다고 말했다. 즉, 인공지능은 사람들이 인공지능 시스템에 대해 알고 있는 지식보다 더 많은 지식을 축적하고 분석할 수 있기 때문에 윤리적인 문제를 안고 있을 수밖에 없다고 말했다. 수집되는 이용자 정보는 인공지능의 훈련에 사용되며, 이용자 정보 수집이 동의에 의해서 이루어지는 것만은 아니다.
 
스테픈 소렐은 인공지능 챗봇에게 자신의 재정 상태에 대한 우려사항을 논의했던 이용자에게 단기 대부업체가 서비스를 제공하는 사례를 제시했다.
 
소렐은 대부분의 소비자들이 이처럼 민감한 이슈에 대한 유출이 발생할 것이라는 기본적인 프라이버시 보호 이슈에 대해 고려할 것이라고 말했다. 그러나 이용자가 정보공유에 대한 명시적인 동의를 제공할 경우 이는 변화할 것이라고 그는 설명했다.
 
영국의 개인정보감독기구인 ICO(Information Commissioner’s Office)는 이에 동의했다. ICO의 대변인은 개인정보가 어디에서 처리되건 데이터 보호법률이 적용된다고 말했다. 조직은 개인정보를 공정하고 합법적으로, 그리고 투명하게 처리해야 하며 이는 어떠한 기술이 사용되건 불변하는 원칙이라고 말했다. 중요한 것은 개인이 정보처리에 대해 적절히 정보를 제공받고, 그들의 권리를 어떻게 행사하는지 확실히 인식하도록 하는 것이라고 그는 설명했다.
 
ICO는 인공지능 개발의 경우에도 디자인 초기단계부터 개인정보 보호를 고려하도록 하는 정책을 지속적으로 시행해야 한다고 지적했다.
 
특정 기술의 경우 조직은 디자인 단계에서의 개인정보보호를 고려하도록 해야 하고, 필요한 경우 개인정보 영향평가(DPIA, Data Protection Impact Assessment)를 수행해야 한다고 ICO는 지적했다. 이를 통해 조직은 정보의 처리가 기본적인 개인정보보호 원칙에 부응하도록 조치할 수 있다고 ICO는 덧붙였다.
 
유럽연합의 일반개인정보보호법(GDPR, General Data Protection Regulation)이 적용되는 경우 이용자들은 자신과 관련된 정보 공유 상황에 더 나은 통제권한을 가질 수 있다. 그러나 일반 대중이 쉽게 이해할 수 있는 방식으로 정보가 공유되지 않는다면, GDPR에 정의된 권한을 충분히 행사할 수 없다고 소렐은 주장했다.
 
그는 예를 들어 GDPR이 적용되는 경우라 하더라도, 알고리즘을 기반으로 한 결정에 대해 설명을 요청할 수 있다는 권리를 이해하는 이용자는 거의 없을 것이라고 지적했다.
 
메도우스의 Seed Token 프로젝트는 인공지능이 생성하는 데이터를 기업이 소유해야 한다는 기존의 인식을 뒤집는 것이다. 그 대신 블록체인과 오픈소스를 이용토록 함으로써 이용자가 자신의 프라이버시와 데이터 공유 선호사항을 특정하도록 하고 있다. 이를 통해 이용자와 개발자간 힘의 균형과 조화를 이룰 수 있다.
 
챗봇에 대한 투자가 증가하고, 이를 활용한 서비스가 많아지면서, 그 뒤에 있는 인공지능이 우리 자신도 모르는 우리들에 대한 많은 정보를 수집할 것으로 보인다.
 
그러나 이전 사물인터넷(IoT)과 마찬가지로 챗봇이 GDPR에 부합하지 않는다는 의견이 있어 이에 대한 논쟁이 향후 수년간 지속될 것으로 예상된다.






  1. 구글플레이 포인트 프로그램이 출시됩니다!

    지난 2월 구글플레이는 개발사 생태계를 지원하고 한국 사용자들에게 특별한 혜택을 제공하기 위해 구글플레이 포인트를 출시할 것을 발표했습니다. 그리고 오늘 드디어 구글플레이 포인트 (Google Play P...
    Date2019.04.30 CategoryTech
    Read More
  2. 음란물 시청과 관련된 협박에 대처하기

    어느 날 이메일 수신함을 열자 이렇게 시작하는 메시지가 있습니다. “당신의 암호가 **********라는 사실을 알고 있습니다. 모르는 사람에게서 왜 이런 이메일이 왔는지 궁금하겠죠? 포르노 웹사이트에 ...
    Date2019.04.21 CategoryRMD
    Read More
  3. 슈퍼히어로 주의보! 인기 미국 드라마 TV 프로그램으로 위장한 악성코드

    사이버 범죄자들이 인기 미국 드라마 TV 프로그램의 최신편을 적극적으로 이용하여 악성코드를 배포하고 있다는 카스퍼스키랩의 연구 결과가 공개되었다. 해커들이 선호하는 프로그램은 ‘왕좌의 게임,’ ‘워...
    Date2019.04.21 CategoryRMD
    Read More
  4. 2019년 4월 오라클 크리티컬 패치 업데이트 권고

    □ 개요  o 오라클社 CPU에서 자사 제품의 보안 취약점 297개에 대한 패치를 발표 [1]   ※ CPU(Critical Patch Update) : 오라클 중요 보안 업데이트  o 영향 받는 버전의 사용자는 악성코드 감염 등에 ...
    Date2019.04.21 CategoryRMD
    Read More
  5. 글로벌 사이버 위협 동향 보고서 (2019년 1분기)

    제 1 장. Blue Part - 1분기 사이버 위협 동향 1. 언론보도로 살펴본 사이버 위협 동향 2. 취약점 동향 3. 글로벌 사이버 위협 동향 4. 만화로 알아보는 이슈 : 스피어피싱 5. 스피어피싱 위협 인식도 설문...
    Date2019.04.21 CategoryRMD
    Read More
  6. 구글 클라우드 플랫폼 리전이 한국에 개설됩니다

    한국은 정보통신 분야를 선도해왔으며, 전 세계적으로 유명한 게임 산업을 자랑합니다. 구글은 한국 고객에 더 나은 구글 클라우드 플랫폼 서비스를 제공하기 위해 2020년 초 서울에 신규 GCP(구글 클라우...
    Date2019.04.21 CategoryTech
    Read More
  7. 감염PC 맞춤형 전용백신 (1~620차 누적 통합본)

    ※ 이미 디스크가 손상된 이후에는 전용백신으로 악성코드를 치료하더라도 디스크 손상으로 인해 부팅이 안될 수 있으니, 중요 데이터는 백업 받으시기를 권해드립니다. 본 프로그램은 2010년 8월 이후 발생...
    Date2019.03.31 CategoryTech
    Read More
  8. 19년 1분기 사이버 보안 빅데이터 활용 공유 세미나 발표자료

    1. 사이버보안빅데이터센터 소개 - KISA 서상욱 책임 2. Threat Intelligence 수집방법 및 활용사례 - 비바리퍼블릭카 조훈 책임 3. System Anomaly Analysis Detection using Machine Learning - NCSOFT ...
    Date2019.03.31 CategoryRMD
    Read More
  9. [영상] 자율주행 자동차의 미래 : 삼성의 첨단 반도체 솔루션

    “자동차란 기계와 인간의 유대는 참 신비롭단 말이지.” 월등한 지능을 가진 자동차가 등장하는 영화, <트랜스포머>에 나오는 대사다. 그도 그럴 것이 자동차는 사람이 직접 들어앉아 작동시키며 한 몸...
    Date2019.03.18 CategoryTech
    Read More
  10. How To : 공유기에 노드VPN 설정하는 방법

    Sean Bradley | TechAdvisor 공유기에 노드VPN(NordVPN)을 설정하는 것은 비교적 간단하며, 전체 홈 네트워크를 보호하는 가장 좋은 방법 가운데 하나다. 자신의 공유기를 통해 인터넷에 연결되기 때문...
    Date2019.03.02 CategoryTech
    Read More
  11. 특허청, 발명으로 가득찬 청소년 창업가 양성

    특허청, 발명으로 가득찬 청소년 창업가 양성 - 2월 28일부터 「2019년 청소년 발명가 프로그램(YIP)」참가 접수 - □ 특허청(청장 박원주)은 미래 사회를 혁신적으로 주도해나갈 청소년 발명·창업 인재 양...
    Date2019.03.02 CategoryRMD
    Read More
  12. Cisco 제품군 취약점 보안 업데이트 권고

    □ 개요  o Cisco社는 자사 제품의 취약점을 해결한 보안 업데이트 공지  o 공격자는 해당 취약점을 이용하여 임의 명령어 실행 등의 피해를 발생시킬 수 있으므로, 해당 제품을 사용하는 이용자들은 최신...
    Date2019.03.02 CategoryRMD
    Read More
  13. AD(Active Directory) 관리자 계정 탈취 침해사고 분석 기술 보고서

    부제 : 당신의 AD는 안녕하십니까? 1. 개요 2. 사고의 시작 3. 사고분석 내용  - 전체 공격 흐름도  - 사고 개요도  - 주요 공격기법 4. 대응방안  - 계정 관리 강화  - 접근통제 보안 강화  - 이상징후 ...
    Date2019.03.02 CategoryTech
    Read More
  14. 유전자조작 식품(GMO)은 좋은 걸까, 나쁜 걸까?

    유전자 조작 식품은 과학계에 큰 논란을 일으킨 사안들 중 하나입니다. 유전자 조작은 많은 곳에 쓰이고 있는데 인슐린 제작과 같은 의료적 활용은 이미 널리 이용되고 있음에도 불구하고 식품과 농업 ...
    Date2019.01.29 CategoryTech
    Read More
  15. 글로벌 사이버 위협 동향 보고서 (2018년 4분기)

    제 1 장. 4분기 사이버 위협 동향 1. 언론보도로 살펴본 사이버 위협 동향 2. 취약점 동향 제 2 장. 이슈 포커스 1. 만화로 알아보는 이슈 : IP 카메라 해킹 2. 현장 인터뷰 : 고팍스 백명훈 CISO 3. 가...
    Date2019.01.29 CategoryTech
    Read More
  16. Elasticsearch의 취약한 인증으로 인한 정보 유출 주의 권고

    □ 개요  o 최근 오픈소스 기반 분석엔진인 Elasticsearch의 취약한 인증을 악용하여 개인정보 등 중요 정보 유출 피해가 발생하고 있어 이용자들의 주의 당부 및 보안 설정 권고   □ 설명  o 인증 기능...
    Date2019.01.29 CategoryRMD
    Read More
  17. DNS 하이재킹(Hijacking) 공격 발생 주의 권고

    □ 개요  o 美 국토안보부(DHS)는 도메인네임시스템(DNS)을 노린 하이재킹 공격 발생을 경고   * DNS 하이재킹 : DNS 서버를 공격해 특정 도메인에 연결되는 IP 주소를 다른 주소로 변경하는 공격방법  o DN...
    Date2019.01.29 CategoryRMD
    Read More
  18. 새로운 랜섬웨어 아나토바(Anatova)의 등장

    탐지를 피해 암호화 시작, 백업 파일은 10번 덮어쓰기로 복구 불가 상태로 만듦 ► 새로운 랜섬웨어 아나토바의 등장으로 미국을 비롯해 9개국 이상에서 피해자 다수 양산   - 보안업체 맥아피는, 난독화 기...
    Date2019.01.25 CategoryTech
    Read More
  19. 블록체인의 기술개발 현황 및 실 도입사례 연구

    현재 전 세계적으로 암호화화폐 시장이 하루가 멀다하고 들썩거리거나 분열화된 네트워킹 기술과 관련한 다양한 일들이 벌어지고 있다 하겠다. 이는 세계 최초로 Satoshi Nakamoto씨가 비트코인을 세상에 ...
    Date2019.01.25 CategoryTech
    Read More
  20. 쿠버네티스를 시작하는 방법

    Serdar Yegulalp | InfoWorld 모든 혁신에는 항상 새로운 문제가 뒤따른다. 컨테이너는 편리하고 이식 가능한 폼 팩터로 애플리케이션을 패키징해 실행할 수 있게 해주지만 대규모로 컨테이너를 관리...
    Date2018.12.31 CategoryTech
    Read More
  21. 가장 보편적인 사이버 공격 유형 5가지

    Roger A. Grimes | CSO 현존하는 가장 큰 보안 문제의 하나는 보안 인식이다. 기업이 직면하고 있다고 생각하는 위협은 실제로 가장 큰 위험이 따르는 위협과는 상당한 차이가 있는 것이 보통이다. 예...
    Date2018.12.31 CategoryTech
    Read More
  22. 빅데이터 분석에 새로운 가치를 부여하는 GPU 데이터베이스의 역할

    Andy Patrizio | InfoWorld SQL 데이터베이스는 1970년대로 거슬러 올라가고, 1980년대 이후 미국국가표준협회(ANSI) 표준으로 자리잡았다. 그렇다고 해서 데이터베이스 기술이 정체 상태라는 것은 아...
    Date2018.12.31 CategoryTech
    Read More
  23. 2018년 12월 스팀 인기 순위 - 무적 "배틀그라운드"

    세계 1위 게임 배틀그라운드(PUBG)가 정식 출시 1년 정도가 지난 2018년 12월 25일 기준에도 게이머들이 가장 좋아하는 게임으로 지속되며 "전 세계 지존 게임"의 위엄을 자랑하고 있다. - 게임 인기...
    Date2018.12.25 CategoryTech
    Read More
  24. 2018년 구글 인기 검색어로 한 해를 되돌아보세요

    어느덧 2018년을 마무리하는 마지막 달로 접어들었습니다. 여러분은 2018년을 어떤 해로 기억하시나요? 구글은 오늘 구글 검색으로 본 2018년 한국과 글로벌 인기 검색어 순위를 발표했습니다. 종합 카테고...
    Date2018.12.13 CategoryTech
    Read More
  25. 대화형 인공지능(conversational AI)의 윤리 이슈

    <KISTI의 과학향기> 제3258호 챗봇이 일상생활의 일부가 되어가면서, 데이터 프라이버시 권리가 침해되는지 살펴볼 필요가 있다. 지난 3개월간 얼마나 많은 대화를 챗봇과 했는가? 이를 통해서 그 단서...
    Date2018.12.07 CategoryTech
    Read More
  26. 2019년 7대 사이버 공격 전망 (KISA,안랩,하우리 등)

    1. 다양한 경로를 통한 크립토재킹 확산 - 안랩 2. 소셜 네트워크를 이용한 악성코드 유포 - 이스트시큐리티 3. 엔드포인트 보안취약점을 겨냥한 공격 -  NSHC 4. 지능화된 스피어피싱과 APT 공격 - 하우리...
    Date2018.12.07 CategoryTech
    Read More
  27. [인터뷰] “개발자를 위한, 개발자에 의한 빅스비…잠재력이 무궁무진하죠”

    지난 11월, 삼성의 인텔리전스 ‘빅스비’는 지속적으로 진화하고 있음을 분명히 했다. 미국에서 열린 삼성 개발자 컨퍼런스와 한국의 빅스비 개발자데이를 통해 빅스비 서비스인 ‘빅스비 캡슐’과, 빅스비 캡...
    Date2018.12.05 CategoryTech
    Read More
  28. 전 세계 스마트폰 카메라 성능 순위 (2018년 11월 기준)

    카메라 성능을 측정하는 https://www.dxomark.com의 2018년 11월 4일 기준 전세계 스마트폰 카메라 성능 순위 1위는 여전히 화웨이 P20 프로가 유지하고 있는 가운데 애플이 출시한 iPhone XS Max가 2위...
    Date2018.11.04 CategoryTech
    Read More
Board Pagination Prev 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 42 Next
/ 42