이용자 A씨는 뉴시스에 "전날(29일) 시스템 오류로 국민행복카드 바우처 결제가 되지 않았다는 안내문자를 받았다"며 "가상계좌 이용 과정도 너무 복잡하고, 그동안은 월급일에 맞춰 후불 결제했는데 매일 서비스 이용료를 선입금해 결제해야 한다니 당혹스럽다"고 말했다.

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