미국 마이크로소프트는 11월30일, 11월달의 보안 업데이트가 원인으로 추정되는 Windows 사용중 화면이 새까매지는 문제에 대해서 조사를 실시하고 있다고 발표했다.

MS의 홍보 담당자는 전자 메일의 문의에 대해, "우리는 최신 보안 업데이트가 원인으로 일부의 고객 시스템에 문제가 발생한다는 보고를 받고 조사하고 있다. 조사 완료후, 이 문제를 대처하는 방법에 대해서 상세하게 설명할 예정이다" 라고 회답했다.

이 보고는 영국의 시큐리티 벤더 Prevx로부터 11월26일에 전해진 것이다. 보고에 의하면 Microsoft는 11월10일에 릴리즈한 보안 업데이트를 실행하면 레지스트리의 액세스 제어 리스트(ACL) 엔트리가 변경되어 일부의 소프트웨어가 동작하지 않게 되어 화면이 새까맣게 된다고 한다.

Prevx에 의하면 블랙 스크린은 특히 보안 소프트에 큰 영향을 미친다라는 견해를 나타내고 있다.

Microsoft의 홍보 담당자는 서포트팀과 보안팀에 의한 조사가 완료한 시점에 추가 정보를 제공한다고 하고 있다. 그러나 11월30일의 시점에서 문제의 심각함과 영향을 받고 있는 유저의 수도 정확하게 파악 되어 있지 않다.

11월19일에 서포트 포럼의 관리인은 새로 Windows Explorer(explorer.exe) 프로세스를 실행한다고 하는 대처법을 제안했다. 그 1주일 후, Prevx도 블랙 스크린에 휩쓸린 유저가 무료로 입수 가능한 대책 툴을 다운로드하는 방법을 설명했을 때 기본적으로 같은 이와 같은 어드바이스를 실시하고 있다.

Microsoft가 11월10일에 릴리즈한 보안 업데이트에는 6종류의 갱신 프로그램이 들어가 있어 15건의 취약성에 대응하고 있었다. 이 중 기존의 취약성은 1건 뿐이었다. 긴급(critical) 랭크의 취약성에 대응하는 "MS09-065" 의 서포트 문서에 의하면 Windows XP를 사용하는 머신으로 "ATI Radeon HD 2400" 시리즈의 비디오 카드를 사용하고 있는 경우 "컴퓨터가 올바르게 작동하지 않게 될 가능성이 있다" 라는 것이다.

덧붙여 Microsoft의 다음번 보안 업데이트는 12월8일로 예정되어 있다.