신한은행·KB국민은행·우리은행·KEB하나은행, 카카오뱅크 등은 18일 문자메시지나 자사 웹·모바일 홈페이지를 통해 "일부 삼성 스마트폰에서 지문 인식 센서 오류가 확인돼 금융 거래에 각별한 주의를 부탁한다"며 "모바일 뱅킹이나 간편 결제 앱을 사용할 때 지문 인증 대신 패턴이나 공인인증서, 간편 비밀번호 같은 다른 인증 수단을 사용해달라"고 당부했다. 지문 인증을 해제하는 방식은 각사마다 조금씩 다르지만, '인증센터'를 선택해 들어간 뒤 인증 방법 변경을 택하고 지문 인증이나 생체 인증 기능을 해제하면 된다.