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범죄, 드라마 / 한국 / 2019 .09.11 개봉 감독 : 권오광 출연 : 박정민(도일출), 류승범(애꾸), 최유화(마돈나)...

기존의 챗봇 서비스는 상품 안내, 지점 안내와 같이 단순한 안내 서비스를 제공하는 게 일반적이었다. 그러나 AIA생명의 챗봇 시스템은 일상적인 언어를 통해 상담을 진행 할 수 있다. 예를 들어 “발목 골절로 치료를 받았는데 보험금을 어떻게 신청하나요?”라고 채팅창을 통해 물으면, 챗봇이 보험금 신청 절차를 안내해 주는 형태이다. 아울러 상담하는 동안 보험료 납부가 필요한 경우, SNS(소셜네트워크서비스)를 통해 실시간으로 보험료 납입이체 등을 도와준다. ‘AIA ON’ 챗봇은 AIA생명 공식 홈페이지의 메뉴, 고객센터 ‘인공지능 로봇‘을 클릭하면 빠르게 상담을 진행할 수 있다. 모바일 카카오톡 플러스 친구에서 ‘AIA ON’을 검색해 친구 추가를 하면 시간과 장소에 관계 없이 24시간 365일 간편하게 상담 서비스를 이용할 수 있다.


원문보기 - https://news.v.daum.net/v/20190117114937896






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